L’utilisation du service mail eure.fr pour les agents et assistants familiaux

Le service mail eure.fr constitue la messagerie professionnelle officielle du Conseil départemental de l’Eure, destinée aux agents et assistants familiaux de cette collectivité normande. Cette plateforme sécurisée facilite les échanges administratifs et le suivi des dossiers professionnels au quotidien.

Voici ce que vous devez savoir sur cette messagerie départementale :

• Accès réservé aux personnels du département (agents, assistants familiaux)
• Interface sécurisée avec authentification obligatoire
• Outils intégrés pour la gestion administrative (frais, bulletins de salaire)
• Support technique disponible via portail-assfam@eure.fr
• Conformité RGPD pour la protection des données personnelles

Présentation du service mail professionnel du Conseil départemental de l’Eure

Le Conseil départemental de l’Eure, basé à Évreux, met à disposition de ses 3 000 agents une messagerie professionnelle accessible via l’adresse mail.eure.fr. Cette plateforme constitue l’épine dorsale de la communication interne de cette collectivité normande qui gère un budget de plus de 400 millions d’euros.

Le service s’adresse principalement à deux catégories d’utilisateurs :

• Les agents départementaux : personnels administratifs, techniques et d’encadrement
• Les assistants familiaux : professionnels de l’accueil familial agréés par le département

Cette messagerie professionnelle s’inscrit dans la stratégie de modernisation numérique du département, lancée en 2018. Elle remplace progressivement les anciens systèmes de communication et centralise tous les échanges officiels entre l’administration et ses collaborateurs.

L’infrastructure technique repose sur des serveurs sécurisés hébergés dans les centres de données départementaux, garantissant une disponibilité de 99,5% et une sauvegarde quotidienne des données.

Accès et utilisation de la messagerie eure.fr pour les agents et assistants familiaux

La connexion à votre messagerie mail.eure.fr s’effectue via une procédure d’authentification en trois étapes simples :

Étape 1 : Accès au portail

• Rendez-vous sur l’adresse mail.eure.fr depuis votre navigateur
• Vérifiez que l’URL affiche bien le cadenas de sécurité (HTTPS)
• Acceptez les cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement

Étape 2 : Saisie des identifiants

• Entrez votre identifiant professionnel (format : prenom.nom)
• Saisissez votre mot de passe (minimum 8 caractères avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial)
• Complétez le CAPTCHA de sécurité

Étape 3 : Validation et accès

• Cliquez sur “Se connecter”
• Patientez pendant la vérification (5 à 10 secondes)
• Accédez à votre boîte de réception personnalisée

Pour les assistants familiaux, un portail spécifique assistantsfamiliaux.eure.fr propose un accès direct avec des fonctionnalités adaptées à leurs missions. En cas de difficulté de connexion, contactez immédiatement le support technique à l’adresse portail-assfam@eure.fr.

L’interface web s’adapte automatiquement aux différents supports : ordinateur de bureau, tablette ou smartphone. Les agents peuvent ainsi consulter leurs messages professionnels en mobilité, particulièrement utile pour les travailleurs sociaux en déplacement sur le terrain.

Fonctionnalités et outils associés à la messagerie professionnelle

La messagerie mail.eure.fr propose un ensemble d’outils intégrés qui dépassent le simple envoi d’emails. Voici les principales fonctionnalités disponibles :

Gestion des messages

• Boîte de réception avec tri automatique par expéditeur et priorité
• Dossiers personnalisables pour organiser vos échanges par service
• Recherche avancée dans l’historique des messages (jusqu’à 2 ans)
• Réponses automatiques pour les congés et absences

Signature électronique personnalisée

Le département propose un générateur de signature standardisée incluant :

• Vos nom, prénom et fonction
• Coordonnées du service (téléphone : 02 32 31 50 50)
• Logo officiel du Conseil départemental de l’Eure
• Mention de confidentialité RGPD

Calendrier et planification

• Agenda partagé avec vos collègues de service
• Planification de réunions avec salle de visioconférence intégrée
• Rappels automatiques pour les échéances importantes
• Synchronisation avec les calendriers personnels (Outlook, Google)

Outils administratifs spécialisés

• Déclaration des frais de déplacement en ligne
• Consultation des bulletins de salaire dématérialisés
• Demandes de congés et autorisations d’absence
• Accès aux notes de service et circulaires départementales

Les assistants familiaux bénéficient d’outils spécifiques : suivi des remboursements, communication avec l’Amicale du personnel, et accès prioritaire aux formations obligatoires.

Conseils pratiques pour la gestion du mail et sécurité

Une utilisation efficace de votre messagerie mail.eure.fr nécessite l’adoption de bonnes pratiques, tant pour l’organisation que pour la sécurité de vos données professionnelles.

Organisation de votre boîte mail

Créez une structure de dossiers cohérente dès votre première connexion :

• Urgent : messages nécessitant une réponse sous 24h
• Projets en cours : échanges liés à vos dossiers actifs
• Archives : messages traités mais à conserver (par année)
• Personnel RH : communications relatives à votre situation administrative

Programmez un nettoyage hebdomadaire de votre boîte de réception. Supprimez les messages sans importance et archivez ceux traités. Cette méthode maintient votre espace de stockage (limité à 2 Go par utilisateur) et améliore vos performances.

Règles de sécurité essentielles

Le département de l’Eure applique une politique de sécurité stricte que vous devez respecter :

• Changez votre mot de passe tous les 6 mois
• Ne partagez jamais vos identifiants avec un collègue
• Déconnectez-vous systématiquement après chaque session
• Signalez immédiatement tout message suspect au service informatique

Gestion des pièces jointes

• Taille maximale autorisée : 25 Mo par message
• Formats interdits : .exe, .bat, .scr (risques de virus)
• Privilégiez les liens de partage pour les gros fichiers
• Vérifiez systématiquement les pièces jointes avant ouverture

Pour les échanges sensibles (données personnelles, informations confidentielles), utilisez exclusivement votre adresse professionnelle eure.fr. L’utilisation d’adresses personnelles pour les communications officielles est formellement interdite et peut entraîner des sanctions disciplinaires.

Création, gestion de compte utilisateur et protection des données (RGPD)

La création de votre compte mail.eure.fr s’effectue automatiquement lors de votre prise de poste, selon une procédure standardisée respectant le Règlement Général sur la Protection des Données.

Processus de création automatique

Votre compte est généré dans les 48h suivant votre arrivée selon ces paramètres :

• Identifiant : prenom.nom (sans accents ni espaces)
• Adresse mail : prenom.nom@eure.fr
• Mot de passe temporaire : envoyé par courrier sécurisé
• Droits d’accès : définis selon votre fonction et service

Lors de votre première connexion, vous devez obligatoirement modifier le mot de passe temporaire et accepter la charte d’utilisation des outils numériques départementaux.

Gestion des droits et permissions

Profil utilisateur	Espace de stockage	Fonctionnalités avancées	Durée de conservation
Agent administratif	2 Go	Calendrier partagé, visioconférence	2 ans après départ
Assistant familial	1 Go	Outils spécialisés, formation	5 ans (obligation légale)
Encadrement	5 Go	Administration, statistiques	5 ans après départ

Conformité RGPD et protection des données

Le Conseil départemental de l’Eure applique une politique stricte de protection des données personnelles :

• Finalité : les données sont collectées uniquement pour les besoins professionnels
• Minimisation : seules les informations nécessaires sont conservées
• Durée : suppression automatique selon les délais légaux
• Sécurité : chiffrement des données et accès restreint

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez le Délégué à la Protection des Données à l’adresse dpd@eure.fr.

Les logs de connexion sont conservés 1 an pour des raisons de sécurité. Vos messages professionnels peuvent être consultés par votre hiérarchie dans le cadre légal défini par le Code du travail.

Actualités, support et communications régulières liées au mail eure.fr

Le service mail.eure.fr s’accompagne d’un système de communication régulier qui vous tient informé des évolutions, maintenances et bonnes pratiques.

Newsletters départementales automatiques

Vous recevez automatiquement sur votre messagerie professionnelle :

• Lettre mensuelle aux assistants familiaux : actualités métier, formations, réglementation
• Flash info hebdomadaire : vie du département, projets, événements
• Bulletins techniques : mises à jour informatiques, nouvelles fonctionnalités
• Communications RH : calendrier des salaires, congés, formations

Ces communications suivent un planning précis : newsletter mensuelle envoyée le 1er de chaque mois, flash info le vendredi matin, et alertes techniques selon les besoins.

Support technique et assistance

Le département met à votre disposition plusieurs canaux d’aide :

• Support de premier niveau : portail-assfam@eure.fr (réponse sous 4h ouvrées)
• Assistance téléphonique : 02 32 31 50 50 (du lundi au vendredi, 8h30-17h30)
• Documentation en ligne : guides PDF téléchargeables depuis l’intranet
• Formation présentielles : sessions trimestrielles à Évreux

Pour les assistants familiaux, un support spécialisé traite les questions liées aux outils métier : déclaration d’activité, suivi des enfants accueillis, communication avec les services sociaux.

Maintenance et évolutions du système

Les maintenances programmées s’effectuent selon ce calendrier :

• Maintenance préventive : 2e dimanche de chaque mois (2h-6h)
• Mises à jour sécurité : 1er mardi du mois (20h-22h)
• Évolutions fonctionnelles : 2 fois par an (juin et décembre)

Vous êtes prévenus par mail 48h avant chaque intervention, avec indication de la durée d’indisponibilité et des fonctionnalités impactées.

Autres services numériques départementaux et intégration multi-plateformes

Votre messagerie mail.eure.fr s’intègre dans un écosystème numérique départemental complet, facilitant votre travail quotidien par la connexion entre différents outils professionnels.

Portails connectés à votre messagerie

Votre identifiant mail.eure.fr vous donne accès à l’ensemble des services numériques départementaux :

• Intranet départemental : actualités internes, annuaire, documents de travail
• Plateforme RH : demandes de congés, bulletins de salaire, formation
• Outils métier : logiciels spécialisés selon votre fonction
• Réseaux sociaux professionnels : Yammer interne pour les échanges informels

Synchronisation avec les outils externes

Le département autorise la synchronisation avec certains outils personnels dans le respect de la sécurité :

• Microsoft Outlook : synchronisation complète (mails, calendrier, contacts)
• Applications mobiles : Mail iOS/Android avec certificat de sécurité
• Agenda Google : synchronisation du calendrier uniquement (sens unique)

Pour configurer la synchronisation Outlook, téléchargez le profil de configuration depuis votre espace personnel. L’installation nécessite les droits administrateur sur votre poste de travail.

Services citoyens accessibles aux agents

En tant qu’agent départemental, vous bénéficiez d’un accès privilégié aux services numériques citoyens :

• Portail famille : inscription simplifiée pour vos enfants aux activités départementales
• Médiathèque numérique : accès gratuit aux ressources culturelles
• Cartographie interactive : consultation des données territoriales pour votre travail
• Billetterie préférentielle : réservations pour les événements départementaux

L’Amicale du personnel utilise également votre adresse mail.eure.fr pour ses communications : sorties, billetterie préférentielle, services aux agents. Les réservations s’effectuent directement par retour de mail, avec confirmation automatique.

Pour optimiser votre utilisation de ces services connectés, participez aux formations trimestrielles organisées par la Direction des Systèmes d’Information. Ces sessions de 2h vous permettent de maîtriser les nouveautés et d’échanger avec d’autres utilisateurs sur les bonnes pratiques.